Személyes adatok védelme

Ebben a dokumentumban talál tájékoztatást arról, hogyan kezeljük a webáruház 

lasergarage.sk, ügyfelei személyes adatait, milyen célból, milyen jogalapon, és milyen jogok illetik meg Önt mint érintett személyt.

A személyes adatok kezelője

• Cégnév: Laser-Garage s.r.o.
• IČO: 54250005
• Székhely: Paňa 248, 951 05 Paňa, Szlovákia
• E-mail: info@lasergarage.sk
• Web: lasergarage.sk

Személyes adatok kezelése az egyes célokra

1. Termékek vásárlása, kézbesítése és reklamációk kezelése

A személyes adatokat a megrendelés fogadásának és feldolgozásának, az áru szállításának, a fizetés fogadásának és az esetleges reklamáció elintézésének céljából kezeljük.

Kezelt személyes adatok

• keresztnév és vezetéknév,
• számlázási és szállítási cím,
• e-mail-cím,
• telefonszám,
• a megrendelt vagy vásárolt termékre vonatkozó adatok,
• fizetéssel kapcsolatos adatok, különösen a megfizetett összeg,
• a vevő által a termék személyre szabásához megadott szöveg, grafikai anyag vagy más tartalom, ha az a megrendelés részét képezi,
• reklamáció esetén a reklamált termékre vonatkozó adatok és a vevő által a reklamáció benyújtásakor megadott adatok is.

Jogalap

• termék vásárlásakor és kézbesítésekor: GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont – szerződés teljesítése,
• reklamációk kezelésekor: GDPR 6. cikk (1) bek. c) pont – törvényi kötelezettség teljesítése.

Személyes adatok címzettjei

• futárszolgálat vagy fuvarozó vállalat,
• fizetési átjáró szolgáltatója vagy bank, ha ez a fizetés lebonyolításához szükséges,
• webáruházi megoldás, tárhelyszolgáltatás vagy technikai támogatás nyújtója,
• könyvelő, adótanácsadó vagy könyvvizsgáló,
• közigazgatási szervek, ha azt a törvény előírja.

Megőrzési idő

A személyes adatokat a szerződés teljesítésének időtartama alatt, a jótállási és reklamációs határidő alatt, majd ezt követően a vonatkozó jogszabályok által előírt ideig, különösen a könyvelés, adók és fogyasztóvédelem területén őrizzük meg.

Az adatok szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez szükséges megadása szerződéses követelmény; ezek nélkül nem tudjuk a megrendelést teljesíteni.

2. Termékajánlat-kérés

Ha az ügyfél megkeresést küld nekünk, az ajánlat elkészítéséhez, a termék beárazásához és az azt követő kommunikációhoz szükséges személyes adatokat kezeljük.

Kezelt személyes adatok

• keresztnév és vezetéknév,
• e-mail-cím,
• telefonszám,
• az ügyfél igénye,
• grafikai anyagok vagy gravírozáshoz szánt szöveg.

Jogalap

A jogalap a GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont – az ügyfél kérésére a szerződéskötést megelőzően hozandó intézkedések.

Az adatok megadása az ajánlat elkészítéséhez és a kommunikációhoz szükséges; ezek nélkül nem tudjuk a megkeresést feldolgozni.

Megőrzési idő

Az adatokat a megkeresés vagy a nem kötelező megrendelés benyújtásától a szerződés megkötéséig vagy a megkeresés visszavonásáig őrizzük meg. Ha nem jön létre megrendelés, az adatokat csak a kommunikáció elintézéséhez szükséges megfelelő ideig tartjuk meg.

3. Regisztráció és ügyfélfiók üzemeltetése

A regisztrációkor és az ügyfélfiók üzemeltetésekor a fiók létrehozásához, megrendelések kezeléséhez és a webáruház egyszerűbb használatához szükséges adatokat kezeljük.

Kezelt személyes adatok

• keresztnév és vezetéknév,
• e-mail-cím,
• telefonszám,
• cím,
• rendelési előzmények,
• bejelentkezési adatok.

Jogalap

A jogalap a GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont – az ügyfélfiók-kezelési szerződés teljesítése.

Megőrzési idő

A személyes adatokat a webáruházbeli regisztráció fennállásának időtartama alatt őrizzük meg. A fiók törlése után csak azokat az adatokat tartjuk meg, amelyeket törvényi kötelezettségek vagy jogi igények védelme miatt kell megőriznünk.

4. Panaszok kezelése és ügyfélkommunikáció

Panaszok, kérdések és az általános ügyfélkommunikáció intézésekor az ügyfél által megadott adatokat, valamint az igény elintézéséhez szükséges adatokat kezeljük.

Kezelt személyes adatok

• keresztnév és vezetéknév,
• az üzenet vagy panasz tartalma,
• e-mail-cím, telefonszám vagy cím a kommunikáció módjától függően.

Jogalap

• GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont, ha a kommunikáció szerződéssel vagy megrendeléssel kapcsolatos,
• GDPR 6. cikk (1) bek. f) pont – az ügyfél igényének elintézéséhez fűződő jogos érdek.

Megőrzési idő

Az adatokat az igény vagy panasz megoldásához szükséges ideig őrizzük meg. Hosszabb ideig csak akkor, ha az jogi igények védelméhez vagy törvényi kötelezettség teljesítéséhez szükséges.

5. Jogi igények érvényesítése és védelme

A személyes adatokat jogaink, vagyonunk és jogos érdekeink védelme céljából is kezelhetjük, különösen viták rendezésekor, követelések behajtásakor vagy jogosulatlan igényekkel szembeni védekezéskor.

Kezelt személyes adatok

• szerződésekből és megrendelésekből származó adatok,
• reklamációkból és panaszokból származó adatok,
• könyvelési és fizetési adatok,
• ügyféllel vagy szállítóval folytatott kommunikáció,
• egyéb adatok a jogi igények bizonyításához, érvényesítéséhez vagy megvédéséhez szükséges mértékben.

Jogalap

A jogalap a GDPR 6. cikk (1) bek. f) pont – az adatkezelő jogos érdeke jogok, vagyon és jogi igények védelméhez.

Személyes adatok címzettjei

• bíróságok,
• közigazgatási szervek,
• jogi képviselők,
• végrehajtók,
• adótanácsadók, könyvvizsgálók és egyéb szakmai tanácsadók.

Megőrzési idő

A személyes adatokat a vita fennállásáig, illetve az igények érvényesítésére vonatkozó elévülési idő alatt őrizzük meg.

6. Törvényi kötelezettségek teljesítése

Egyes személyes adatokat azért kezelünk, hogy eleget tegyünk a jogszabályokból eredő kötelezettségeinknek, különösen a könyvelés, adók, fogyasztóvédelem, archiválás és reklamációkezelés területén.

Jogalap

A jogalap a GDPR 6. cikk (1) bek. c) pont – törvényi kötelezettség teljesítése.

Személyes adatok címzettjei

• könyvelő,
• adótanácsadó,
• könyvvizsgáló,
• bíróságok,
• közigazgatási szervek,
• egyéb szervezetek, ha azt a törvény előírja.

Megőrzési idő

A személyes adatokat a vonatkozó jogszabályok által előírt ideig őrizzük meg.

Személyes adatok harmadik országokba való továbbítása

A személyes adatokat elsősorban az Európai Unión és az Európai Gazdasági Térségen belül kezeljük.

Egyes harmadik fél analitikai és marketing eszközök használatakor azonban sor kerül személyes adatok harmadik országokba – különösen az Amerikai Egyesült Államokba – való továbbítására. Ezek az eszközök:

• Google Analytics és Google Ads – szolgáltató: Google Ireland Limited, illetve Google LLC,
• Meta (Facebook) Pixel – szolgáltató: Meta Platforms Ireland Limited, illetve Meta Platforms, Inc.

E továbbítások kizárólag a GDPR-ral összhangban történnek, mégpedig az Európai Bizottság USA-ba irányuló adattovábbításokra vonatkozó megfelelőségi határozata (EU–USA Adatvédelmi Keretrendszer) alapján, amelyhez az érintett szolgáltatók csatlakoztak, illetve az Európai Bizottság által a GDPR 46. cikke szerinti megfelelő biztosítékként jóváhagyott általános szerződési feltételek alapján.

Az analitikai és marketing eszközök útján való továbbításra csak akkor kerül sor, ha Ön hozzájárult a vonatkozó sütik használatához. Ezt a hozzájárulást bármikor visszavonhatja weboldalunk sütik beállításain keresztül.

Automatizált döntéshozatal

A személyes adatok kezelése során nem végzünk olyan automatizált egyéni döntéshozatalt, amely jogi hatással lenne az ügyfélre, vagy hasonlóan lényegesen érintené azt.

Az érintett jogai

Érintett személyként a GDPR-ban meghatározott feltételek mellett különösen az alábbi jogok illetik meg Önt:

• hozzáférési jog a személyes adatokhoz,
• helyesbítési jog pontatlan vagy hiányos személyes adatok esetén,
• törlési jog a személyes adatokra vonatkozóan, ha a törvényi feltételek teljesülnek,
• az adatkezelés korlátozásához való jog,
• adathordozhatósághoz való jog, ha az alkalmazandó,
• tiltakozási jog a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen,
• a hozzájárulás visszavonásának joga, ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul.

Jogait az adatkezelőnek a következő e-mail-címen való megkeresésével érvényesítheti: info@lasergarage.sk.

Kérésére indokolatlan késedelem nélkül, rendszerint annak kézhezvételétől számított 1 hónapon belül válaszolunk.

Ha úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése során megsértették jogait, joga van eljárást kezdeményezni a Szlovák Köztársaság Személyes Adatok Védelméért Felelős Hatóságánál.

Vonatkozó jogszabályok

A személyes adatok kezelésekor elsősorban az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679. sz. rendeletével, a 18/2018. sz. törvénnyel a személyes adatok védelméről, valamint a Szlovák Köztársaság egyéb általánosan kötelező érvényű jogszabályaival összhangban járunk el.

Sütik (cookies)

Weboldalunkon sütiket (cookie-kat) használunk. Egyes sütik elengedhetetlenek a weboldal megfelelő működéséhez, másokat csak az Ön hozzájárulásával, például analitikai vagy marketing célokra használunk.

Technikai sütik

A technikai sütik elengedhetetlenek az oldal megfelelő működéséhez. Lehetővé teszik például a fiókba való bejelentkezést, a bevásárlókosár működését, a biztonságot és az oldal megfelelő megjelenítését. Ezen sütik nélkül az oldal esetleg nem működik megfelelően.

• Cél: a weboldal alapvető működése.
• Hozzájárulás: nem szükséges.

Analitikai sütik

Az analitikai sütik segítenek megérteni a weboldal látogatottságát, és javítani annak tartalmát és funkcionalitását.

• Cél: látogatottságmérés és weboldal fejlesztése.
• Jogalap: hozzájárulás a GDPR 6. cikk (1) bek. a) pontja alapján.
• Hozzájárulás: szükséges.

Marketing sütik

A marketing sütik a reklámok mérésére és kiértékelésére, illetve releváns hirdetések megjelenítésére szolgálnak, például harmadik fél hirdetési eszközein keresztül.

• Cél: reklámok és marketingkampányok kiértékelése.
• Jogalap: hozzájárulás a GDPR 6. cikk (1) bek. a) pontja alapján.
• Hozzájárulás: szükséges.

Az analitikai és marketing sütikhez adott hozzájárulást bármikor megváltoztathatja vagy visszavonhatja weboldalunk sütik beállításain keresztül.

Felhasznált sütik példái

• PHPSESSID – a weboldal technikai működése, szolgáltató: lasergarage.sk, munkamenet idejéig tárolva.
• cart_session_id – a weboldal technikai működése, szolgáltató: lasergarage.sk, munkamenet idejéig tárolva.
• market_code – a weboldal technikai működése, szolgáltató: lasergarage.sk, munkamenet idejéig tárolva.
• cc_cookie – a weboldal technikai működése, szolgáltató: lasergarage.sk, munkamenet idejéig tárolva.
• _ga – látogatottságanalitika, szolgáltató: Google Analytics, a szolgáltatás beállításai szerinti megőrzési idő.
• _ga_MER6W9XJ5V – látogatottságanalitika, szolgáltató: Google Analytics, a szolgáltatás beállításai szerinti megőrzési idő.
• _gcl_au – reklámok mérése és kiértékelése, szolgáltató: Google Ads, a szolgáltatás beállításai szerinti megőrzési idő.
• _fbp – reklámok mérése és kiértékelése, szolgáltató: Meta, a szolgáltatás beállításai szerinti megőrzési idő.

Jelen feltételek 2026.06.17-én lépnek hatályba